Maturidade segundo o BPM CBOK v3
"...se uma organização está no início da sua jornada em gerenciamento de processos, não terá um entendimento de como se interagem. Também não terá a capacidade de entender como o trabalho agrega valor e como essa agregação deve ser medida. Neste ponto, o gerenciamento de desempenho de processos simplesmente não é possível. O mesmo se aplica aos dados. Se a organização não suporte a seus processos, esses dados não podem ser envolvidos em certos tipos de avaliação de desempenho ou em reportes de Business Intelligence..." (BPM CBOK v3.0, 2013, p.217)
Fazer ou contratar ?
A avaliação da maturidade de sua Empresa para aplicar o BPM, pode ser realizada internamente ou contratar uma ajuda externa. Segundo os 10 passos publicado por Gart Capote, para uma primeira saída é realizar entender e colocar em prática os passos abaixo:
1) Descobrir os Processos Atuais
2) Descrever os Processos Atuais
3) Definir o Sentido dos Processos
4) Preencher a Cadeia de Valor
5) Certificar a Estratégia
6) Definir o que é Importante
7) Diagnosticar o que é Importante
8) Divulgar o Diagnóstico
9) Propor o Tratamento
10) Fazer Acontecer
(www.gartcapote.com, acesso em: 2014).
A segunda saída é a contratação de especialistas, dentre vários destaco a empresa EUAX, a qual tive o prazer de trabalha projetos em uma grande cia. do interior paulista. Sobre maturidade BPM, consulte-os (https://www.euax.com.br/diagnostico-de-maturidade-de-gestao-de-processos/, acesso em 02/01/2021).
Comments